酒店拥有 27 间豪华套房和 143 间客房，周围环绕着宁静的热带花园，设有室外温水游泳池以及带健身中心和高档水疗设施的健身俱乐部。客房结合了经典优雅的现代设计以及细心周到的技术。许多客房均可欣赏到风景如画的庭院的壮丽景色，而特色套房则是寻求体验奢华住宿体验和城市悠久历史的客人的绝佳选择。
这一历史悠久的标志性酒店过去一个世纪以来商务往来繁荣，亦用作理想的商务洽谈之地。The Norfolk 一直以来均是理想的会议和活动场所，目前该酒店拥有 8 个独特的空间，最多可容纳 200 名与会代表。该场所是举行执行董事会会议、大型会议、公司晚餐或休闲商务早餐及餐厅午餐的理想场所。典雅的空间也可用于亲密的庆祝活动和豪华晚会。
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按需服务
Fairmont The Norfolk 酒店提供一流的就餐选择，包括当地特产、地道风味以及多种美食选择，包括有机牛肉、新鲜海鲜和纯素食品。屡获殊荣的 Tatu 餐厅提供以现代非洲为主题的环境，而曾经是内罗毕最著名社交场所的 The Lord Delamere Terrace 则作为全日餐厅保留了其所有的经典魅力。