欢迎访问肯尼亚山费尔蒙狩猎度假俱乐部

Lars

评论日期 2024-08-13

服务不错

如果河边套房的柴火多些就好了

Chao L.

评论日期 2024-08-01

环境好，但是没有热水洗澡

环境很赞，在保护区内，但是没有热水洗澡，这点非常不愉快

Z.

评论日期 2024-07-26

非常不好的体验，是个旅游酒店没有会员服务

非常不好的体验，作为白金卡会员，没有得到应有的礼遇，整体就是一个给游客住的酒店。

Ying

评论日期 2024-07-02

活动项目丰富

1、骑马项目很有意思，直面野生动物，安全有趣。2、animal orphanage充满爱心与动物保护意识，对成人及孩子都很有教育意义， 3、两条可爱的拉布拉多，精力充沛，在他们的带领下，更喜欢这个美丽的地方。

W. X.

评论日期 2024-02-06

本次旅行最好的一家酒店

让我感受到了真实的英式服务。包括各种硬件都很满意

Viliya

评论日期 2023-07-14

歧视且欺负中国女生。

环境特别好，房间很舒适，按摩服务很棒，餐厅也很好吃。但，我们最后发现，前台从员工到管理层，均存在歧视与欺负中国女生的现象。是因为发生了以下事件： 我们7月9号入住，7月10号退房。我们于9号跟前台确认预定送机服务，在前台员工的推荐下，我们选择了空间更大且更为舒适的300美元的车子而非250美元的车子。但在10号出发时我们发现，我们所预定的空间更大的车子，实际上是一辆仅能乘坐三人的小轿车，我们三人的行李全部放在后备箱时，后备箱门都难以关上。前台员工告诉我们说这就是300美元的车子，但他们并未能找出比这辆车更小的车子。并且在六月分我发邮件询问送机服务时，酒店有明确回复说，250美元的车子为小轿车，300美元车子为最多可乘坐7人的land cruiser。因此我们认为前台员工存在欺骗行为。并从后续的处理中，我们感受到了前台员工对我们的不尊重与欺凌。是因为我们是三位身材娇小的亚洲女生吗？ 在看到这辆车子后，我们找到了10号当日负责收款的前台员工Benson，他的态度与回复令我们感受到了羞辱并让我们更加生气，他说这件事情不是他负责的，我们应该去找他的同事，并且多次强调了他叫Benson。对于身为客户的我们来说，酒店是一个整体。他这种推卸责任的做法让我们震惊，这是一个五星级酒店的服务水平吗？Benson讲该件事告诉了管理层，但没有任何一人给出可行的解决办法，唯一给出的解决办法是换车，但酒店并不能及时提供出符合300美金标准的车辆。我们预定的出发时间是下午4点钟去机场。但由于迟迟得不到解决与得不到回复，并且为了不耽误飞机，我们不得不乘坐这辆小车前往机场，并要求酒店退回差价50美元。酒店经理退回了我们50美元的现金。我们拿到差价后即刻出发离开酒店前往机场，此时时间已经为下午5点钟了。在此期间，除去帮我们将行李拿上车的那位员工外，前台员工到酒店经理及酒店管理层，没有一个人为此感到抱歉，这令人觉得这种事情并不是第一次发生，且前面无人反馈，因此才会令员工如此猖狂的欺骗我们，管理层的默许与不作为令员工在这种事件上的气焰疯狂滋长。在这件事情是我多次入住雅高旗下酒店的唯一败笔，居然发生在肯尼亚最好的酒店上，真的令人难以置信。

Clara H.

评论日期 2023-05-04

位置好，景色美！

酒店的环境非常好，景色超美；但住宿条件一般，可以再改进。

Kevin H.

评论日期 2023-04-12

欺骗消费

我们在退房的时候，前台向我们每个人收取了2000先令（KES）管理费，我们总共4人，收取了我们8000先令（KES），他们收费的理由是我们看了园区内的动物，但是我们在入住酒店给我们房卡的时候，同时也给了我们看动物的门票，当时前台说门票是免费的，但事实却收取了我们的管理费，我们认为酒店这是欺骗我们消费，请认真处理我们的反馈，消除顾客对酒店收费管理的不满，谢谢！

Unknown

评论日期 2024-11-29

Amazing Hospitality

Mr. A. S.

评论日期 2024-11-29

Good stay

It was Awesome! We really enjoyed. My daughter who had her birthday, really enjoyed as well. We look forward to coming back again.