费尔蒙帮助 - 费尔蒙酒店及度假村 - 费尔蒙

常见问题

加入费尔蒙总统俱乐部需要费用吗?
费尔蒙总统俱乐部会籍是免费的。 您只需访问 fairmont.com/fpc/enroll 在线注册。
我该如何获得费尔蒙总统俱乐部
的顶级和/或白金资格?
在一个日历年(1 月 1 日—— 12 月 31 日)内入住 5 次或住宿 10 晚即可获得费尔蒙总统俱乐部高级会籍。

在一个日历年(1 月 1 日—— 12 月 31 日)内入住 10 次或住宿 30 晚即可获得费尔蒙总统俱乐部白金会籍。

会员每年必须重新获得次年的会籍资格。会籍年为每年 3 月 1 日至次年 2 月 28 日。
费尔蒙总统俱乐部的顶级和白金资格
可享受哪些礼遇?
请通过 fairmont.com/fpc/benefits 查看费尔蒙总统俱乐部顶级和白金会籍礼遇详情。
我是否能与他人共享会籍?
由于费尔蒙总统俱乐部仅针对个人旅行,因此每个会籍仅能注册一人。会籍不得共享或合并使用。
如何定义费尔蒙酒店及度假村的住宿?
“住宿”是指在同一家酒店的连续住宿晚数,与住宿期间的入住和退房次数无关。会员必须以会员的姓名预订客房并过夜住宿。
如何确保我的所有住宿均能正确计入我的个人资料?
每次使用会员编号进行预订时,认可住宿将在退房后自动计入您的费尔蒙总统俱乐部资料。如果您登录 fairmont.com 时未在“我的住宿历史”页面中看到您的所有住宿,请向费尔蒙总统俱乐部客户服务部发送“遗漏住宿申请”。
如何定义认可住宿?

要获得住宿积分,必须以认可房价进行预订。 认可房价由费尔蒙酒店及度假村决定,并可能会在任何特定时间被视为非认可房价,恕不另行通知。旅游行业房价(包括但不限于航空公司机组人员房价、旅游代理房价和旅行社陪同人员房价)不会成为计入会员资格的认可房价。免费或交换客房住宿或购买时通过品牌未知的在线渠道预订的任何住宿(包括但不限于 Priceline.com、Hotwire.com、Hotels.com)均视为不符合资格,也不可获得信用积分。  

如何为遗漏的住宿获得积分?
会员可在登录 fairmont.com 上的费尔蒙总统俱乐部后单击“我的住宿历史”以申请添加遗漏的住宿。
支付多间客房的费用是否能获得多间客房的积分?
支付整个团体的客房费用是否能获得所有客房的积分?
费尔蒙总统俱乐部的住宿或房晚信用积分仅适用于个人旅行。每间客房只有一名会员可获得住宿或房晚信用积分。住宿后的拆分或合并 Folio 申请不予接受。
如何兑换包括客房升级、套房升级和免费住宿礼券在内
的费尔蒙总统俱乐部礼券?

作为顶级或白金会员,兑换礼券时,会员必须出示费尔蒙总统俱乐部顶级或白金礼宾会籍身份。抵达时,请向前台人员表明您想兑换费尔蒙总统俱乐部资料中的礼券。

通过旅游公司预订住宿时,能否使用我的
客房和套房礼券?

是的,可使用客房和套房升级礼券。礼券的使用必须在抵达前提前申请,并需受 fairmont.com/fpc/terms-and-conditions/ 的适用条款限制。抵达之前,请联系费尔蒙总统俱乐部顶级礼宾或白金礼宾以确认客房或套房升级的供应情况。

如何获得飞行里数?
费尔蒙总统俱乐部会员在 1 月 1 日至 12 月 31 日期间的认可住宿可获得 500 基本里数。对于 1 月 1 日至 12 月 31 日的每次认可住宿,顶级会员还可获得 250 奖励里数,白金会员则可获得 500 奖励里数。
如何定义可获得飞行里数的认可住宿?

可获得飞行里数的认可住宿需采用以下房价进行预订:挂牌房价、套餐房价和企业房价。支付折扣房价(AAA、CAA、AARP)、会议房价、团体房价和政府房价等的住宿不可获得飞行里数。

要获得飞行里数,必须以认可房价进行预订。  认可房价由费尔蒙酒店及度假村决定,并可能会在任何特定时间被视为非认可房价,恕不另行通知。旅游行业房价(包括但不限于航空公司机组人员房价、旅游代理房价和旅行社陪同人员房价)不会成为计入会员资格的认可房价。免费或交换客房住宿或购买时通过品牌未知的在线渠道预订的任何住宿(包括但不限于 Priceline.com、Hotwire.com、Hotels.com)均视为不符合资格,也不可获得信用积分。团体预订 10 间或以上客房不符合获得飞行里数的资格。

如何为遗漏的飞行里数获得积分?
会员可以在线填写“联系我们”表格申请遗漏的飞行里数。

费尔蒙是否会和营销合作伙伴共享我的个人信息?
费尔蒙酒店及度假村非常重视您的隐私保护。因此我们不会与任何第三方分享或出售您的个人信息,并将根据我们的隐私政策充分尊重您的个人信息。请访问 fairmont.com 并单击隐私政策链接了解我们处理个人信息的具体方式。
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